देशभर में Airtel का नेटवर्क ठप, दिल्ली-बेंगलुरु-कोलकाता के यूज़र्स परेशान

भारत के प्रमुख दूरसंचार प्रदाताओं में से एक, भारती एयरटेल को 24 अगस्त, 2025 को एक बड़े राष्ट्रव्यापी आउटेज का सामना करना पड़ा, जिससे दिल्ली, बेंगलुरु, कोलकाता, मुंबई, चेन्नई और हैदराबाद जैसे प्रमुख शहरों में मोबाइल और इंटरनेट सेवाएँ बाधित हुईं। आउटेज ट्रैकर डाउनडिटेक्टर के अनुसार, दोपहर 12:15 बजे तक शिकायतों की संख्या 7,000 से अधिक हो गई, जिसमें 52% उपयोगकर्ताओं ने सिग्नल न होने, 31% को मोबाइल इंटरनेट समस्याओं और 17% को पूर्ण ब्लैकआउट का सामना करने की सूचना दी। सुबह लगभग 11:00 बजे शुरू हुई इस बाधा ने अहमदाबाद, पुणे, जयपुर और पटना के उपयोगकर्ताओं को भी प्रभावित किया, जिससे व्यापक निराशा फैल गई।

एयरटेल केयर्स ने इस बाधा को “अस्थायी कनेक्टिविटी व्यवधान” बताया, सोशल मीडिया के माध्यम से ग्राहकों को आश्वासन दिया कि सेवाएँ एक घंटे के भीतर फिर से शुरू हो जाएँगी, और समाधान के बाद फ़ोन को पुनः आरंभ करने की सलाह दी। हालाँकि, पूर्व सूचना न मिलने से X पर लोगों का गुस्सा भड़क गया, जहाँ “एयरटेल डाउन” ट्रेंड कर रहा था। उपयोगकर्ताओं ने अपनी भड़ास निकाली, एक ने पोस्ट किया, “बेंगलुरु में एयरटेल का इंटरनेट डाउन? @airtelindia, हमें आउटेज के बारे में सूचित करें!” एक अन्य ने शिकायत की, “एयरटेल का पोस्टपेड 6 घंटे से डाउन है, कोई कॉल या इंटरनेट नहीं है। @TRAI, कार्रवाई करें!” आउटेज ने काम और व्यक्तिगत संचार को बाधित कर दिया, कुछ ने मजाकिया अंदाज में मिस्ड कॉल के कारण तनावपूर्ण रिश्तों का उल्लेख किया।

यह एक हफ्ते में एयरटेल का दूसरा बड़ा आउटेज है, 18 अगस्त को इसी तरह की रुकावट के बाद, जब शाम 4:30 बजे के आसपास 3,600 से अधिक शिकायतें दर्ज की गईं, जो बाद में 10:30 बजे तक घटकर 150 से नीचे आ गईं। बार-बार हो रही समस्याओं ने नेटवर्क की विश्वसनीयता पर सवाल खड़े कर दिए हैं, उपयोगकर्ताओं ने संकट के दौरान एयरटेल के अनुत्तरदायी ऐप और हेल्पलाइन की आलोचना की है।